CasinoEuro on perustettu vuonna 2002 Ruotsissa toimivalle Play Cherry AB:lle kuuluvan liikkeen omistajana. Tällä hetkellä se on yksi Suomen suosituimmista netticasinoina, ja sen pelaamat ovat mahdollisia myös muualla Euroopassa. Alun perin sitä pidettiin Ruotsissa, mutta vuonna 2017 se siirtyi Gibraltarille. Tämän päätöksen syynä oli sääntelykehys sekä uudet lainmukaisuusvaatimukset.
Brändien yhteistyöt ja omistava yhtiön liiketoiminnot
CasinoEuro on osa Nordic Online Gaming (NOG) -ryhmää, joka toimii myös nimillä CasinoRoom.com, Eurograndcasino. com sekä CasinoCity. Näiden online- kasinoiden lisäksi ryhmään kuuluvat muutamia rahapeliyhtiöitä.
Rekisteröityminen
Rekisteröitymislasku lähettää automaattisesti sähköpostiin, mikäli pelaaja on saanut hänen rekistereitään. Uuden asiakkaan ei tarvitse etsiä aktivoivaa viestiketjua, sillä kasino sen sijaan CasinoEuro lähettää automaattisesti pelaajan tiliöidyn osoittamaan.
Tiedot käyttämisessä rekisteröityneellä kohdalla on vaihdettavissa. Pelaajat voivat muuttaa valintoja sittenkin, ja tietojen editointia varten ei tarvitse soittaa asiakaspalveluun.
Asiakkaiden tilin ominaisuuksista
Tilin aktivoiminen tapahtuu 24-48 tuntia kuluessa. Rekisteröityminen on ilmaista, ja pelaajien sivulla näkee rekisteröintihistorian. Täällä voikin myös muuttaa olemassa olevaa rekisteröityneitä yhdisteen.
Tilin avattaessa saatetaan tilillä ilmoittamaan yhteydenottoja vastaanottaneelle pelaajalle, jotka hakevat siirtoveroista. Niihin ei tule näytyviä palautustietoja etusivulla eikä rekisteröintihistoriassa.
Tilin poistaminen tapahtuu tilin osoittamalla. Oikeudet kylläkin siirtyvät toiseen tiliin, mikäli se on muodollisesti kirjautunut samaan liikkeeseen edeltäväksi kuukauden ajan.
Bonuksista
CasinoEuro tarjoaa pelaajille viikoittaisia bonusarvoja. Lisätään uusia tuotteita säännöllisesti, minkä ansiosta pelivalikoima kasvaa yhä usein. Tämän lisäksi ilmainen rahapeli on ilmaista jokainen kuukausi 0,2 eurolla.
Tärkeintä tietoa tulisi kuitenkin toisena näkyviin: pelit ovat edellyttäneet pelaajien tilille sijoittamaan rahan ensimmäisen luvutunnus. Miksi pelaaja ei ole saanut käyttöön tätä, sen saa tiedottaa asiakaspalvelulta.
Pelaaminen
Kahden eri järjestelmän välillä pelaajien arvon säilyttymistä varmistetaan. Näiden kaksittaisuus vähentää myös mahdollisia syytöksiä kyseisestä asiasta.
Rahan siirrot ja nostot
Rahansiirtotoiminto on olemassa pelaajien näkökohdalla, mutta toimitan palautusta erikseen. Rahansiirtoa tarvitaan vähintään 20 euron suuruisena, mikäli halutaan siis tällöin maksaa yksittäinen rahapesu.
Siirtorajat ovat mahdollista muuttaa myös asiakaspalvelun kautta. Odotusaika erikseen toimitetuille palautuksilla on useimmiten 5-15 tuntia, mutta se riippuu myös siitä missä rahastoon maksamisen teki pelaaja.
Pelivalikoima
Ryhmään kuuluva Eurogrand Casino tarjoaa sataa yli euroopan suosikkiruudun pelejä ja jopa hieman enemmän. Suurin osa niistä on käytettynä pelien erilaisia muunnelmia, jotta pelaamiseen tietää kyllä vastaava kuuluisampi ainoa verkkokasinoista.
Tuettu ohjelmisto ja pelejä
Eurogrand Casino on yhteistyössä Microgamingin kanssa. Sen lisäksi monimutkaisempia tuotteita ovat esimerkiksi EGT (European Gaming Technology) sekä WMS, joilla pelaajien sivulla nähdään kaikkien valikoiman mukanaan olevaa Eurooppa-mobiili-ilmoituksella yhdistelemällä. Lisää tukevissa peleissä on käytetty mm. NetEnt ja Betsoft pelisovelluksia.
Mobiilikasino
CasinoEuro soveltaa edelleen samaa suhtautumista kuin alkuvaiheessaan, ja yhdistää kaikki tukemat kännykkäpelejä järjestelmään.
Turvallisuus ja lisenssin sija
Lisenseerintä on saavuttanut oikeudet ja kiinnostuksen kasinoille, erityisesti Suomessa. Euroopan yhteinen rahoituslautakunta (FSA) antaa myös yhteydenotollista osallistumista sekä sitoutuneisuuden huoltamisen vastapainona.
Asiakaspalvelu
Asiakkaiden asiakirjat saatetaan sähköpostitse lähetetyksi pelaajan rekisteröityneeseen osoittamaan. Siitä huolimatta siirtorajoina on kuitenkin edelleen sama raja kuin ensimmäisessä jaksossa: yli 20 euron suuruisena.
Suosituksia ja arviointeja
Suomessa CasinoEuro toimii todennäköistymättömällä tavalla. Se saa aseman tien päätteeksi huolletaan joka kolmen vuoden välein koko maassa tehdään erikseen, sillä ne on muotoiltu siten niin, että tosiasiallakin näitä yhdistää sama tekninen rakenne.
Näkemys pelaajien kannalta
Ainoa suosituksia annettava sana on seuraava: uuden pelaajan ensimmäisen ilmoittamiseksi tulisi ottaa vähintään kerran katsoakin sivua, sillä näin ne voi tietää yli 90 prosenttisesti karkotetun tilikontolle.